Refund Policy

কার্যকর তারিখ: ১ এপ্রিল, ২০২৫

সাপোর্ট ইমেইল: [email protected]

যদি আপনার রিটার্ন অনুরোধ অনুমোদিত হয় এবং ফেরত দেওয়া পণ্য আমাদের পরিদর্শনে উত্তীর্ণ হয়, তাহলে পণ্যের প্রাপ্যতা অনুযায়ী আপনি রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্টের জন্য উপযুক্ত হবেন।

✅ রিফান্ডের যোগ্যতা

• পণ্যটি ফেরত দেওয়া হয়েছে ক্ষতিগ্রস্ত, ভুল আইটেম বা কার্যকারিতাজনিত ত্রুটির কারণে।
• ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করা হয়েছে এবং তা অনুমোদিত হয়েছে।
• পণ্যটি মূল অবস্থায় এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দেওয়া হয়েছে।
• আনবক্সিং এর সময় অবশ্যই ভিডিও তৈরি করবেন। ভিডিও ফুটেজ ছাড়া রিটার্ন রিকোয়েস্ট গ্রহণ করা হবে না।

💳 রিফান্ডের মাধ্যম

রিফান্ড নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে:

• মূল পেমেন্ট মাধ্যম (যেমন: কার্ড, মোবাইল পেমেন্ট)
• অথবা স্টোর ক্রেডিট (যদি প্রযোজ্য হয় বা গ্রাহকের পছন্দ হয়)

প্রসেসিং সময়:

• অনলাইন পেমেন্ট: ৫–১০ কার্যদিবস
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): রিফান্ড মোবাইল ওয়ালেট বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হবে, রিটার্ন অনুমোদনের পর।

❌ যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

• মত পরিবর্তন বা অযৌক্তিক অসন্তুষ্টির কারণে ফেরত
• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা অসম্পূর্ণ পণ্য ফেরত
• পরিদর্শনের পর যেসব রিটার্ন অনুরোধ বাতিল করা হয়েছে

📞 সাহায্যের প্রয়োজন?

রিটার্ন বা রিফান্ড নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না:

📧 ইমেইল: [email protected]
🌐 ওয়েবসাইট: www.shopika.com.bd