Terms And Conditions

এই টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন নীতিমালা Shopika.com.bd ওয়েবসাইটে ক্রয়-বিক্রয় ও অন্যান্য সেবার ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ বা কেনাকাটা করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে এটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

১. সাধারণ শর্তাবলী

• Shopika.com.bd বাংলাদেশের অভ্যন্তরে অনলাইন পণ্য বিক্রয়কারী একটি ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম।
• এই ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত সকল তথ্য, ছবি, পণ্য, মূল্য এবং অফার পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই পরিবর্তনযোগ্য।
• ব্যবহারকারী হিসেবে আপনাকে অবশ্যই আইনগতভাবে প্রাপ্তবয়স্ক এবং সক্ষম হতে হবে।

২. অ্যাকাউন্ট রেজিস্ট্রেশন ও নিরাপত্তা

• অর্ডার করার জন্য ব্যবহারকারীকে সঠিক তথ্যসহ একটি একাউন্ট খুলতে হবে।
• আপনার একাউন্ট ও পাসওয়ার্ডের গোপনীয়তা রক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।
• যদি আপনার একাউন্টে কোন অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটে, অবিলম্বে Shopika কে জানান।

৩. পণ্যের প্রাপ্যতা ও তথ্য

• প্রতিটি পণ্যের বর্ণনা, ছবি, দাম ও ওয়ারেন্টি তথ্য যথাসম্ভব সঠিকভাবে উপস্থাপন করা হয়।
• পণ্যের প্রাপ্যতা স্টকে থাকা সাপেক্ষে। অর্ডারের পর কোনো কারণে পণ্য অনুপলব্ধ থাকলে আপনাকে জানানো হবে এবং পেমেন্ট ফেরত দেওয়া হবে।

৪. মূল্য ও পেমেন্ট ব্যবস্থা

• সকল পণ্যের মূল্য টাকায় (BDT) নির্ধারিত।
• Shopika নিম্নলিখিত পেমেন্ট মেথড গ্রহণ করে:
  • বিকাশ, নগদ, রকেট
  • ব্যাংক কার্ড (Visa/Mastercard)
  • ব্যাংক একাউন্ট
  • ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেন চিহ্নিত হলে Shopika অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. অর্ডার কনফার্মেশন ও প্রসেসিং

• একজন ব্যবহারকারী অর্ডার সাবমিট করলে Shopika তার একটি কনফার্মেশন ইমেইল বা ফোন কল প্রদান করবে।
• অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়াকরণ শুরু হয়।

৬. পণ্য ডেলিভারি নীতিমালা

• ডেলিভারি সময়সীমা:
  ঢাকা শহরের মধ্যে ২-৩ কার্যদিবস, এবং দেশের অন্যান্য স্থানে ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি প্রদান করা হয়।
• ডেলিভারি চার্জ:
  অর্ডারের ভিন্নতা ও লোকেশন অনুযায়ী চার্জ প্রযোজ্য হয়।
• ডেলিভারি ব্যর্থ হলে:
  কুরিয়ার প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে পুনরায় ডেলিভারির চেষ্টা করা হবে। বারবার ব্যর্থ হলে অর্ডার বাতিল বলে গণ্য হবে।

৭. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি

• পণ্য ফেরত/বদল করতে চাইলে ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে অনুরোধ করতে হবে।
• পণ্য অবশ্যই অরিজিনাল প্যাকেজিং সহ, অক্ষত ও ব্যবহার না করা অবস্থায় থাকতে হবে।
• যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়:
  • অন্তর্বাস ও ব্যক্তিগত ব্যবহার্য পণ্য
  • খোলা বা ব্যবহার করা কসমেটিকস
  • ডিজিটাল কনটেন্ট বা গিফট কার্ড
  • খাদ্য বা মেয়াদ-নির্ধারিত পণ্য

৮. মূল্যফেরত (Refund) নীতিমালা

• ফেরতযোগ্য অর্ডারের ক্ষেত্রে, পণ্য যাচাইয়ের পর মূল্যফেরত প্রক্রিয়া শুরু হয়।
• রিফান্ড সাধারণত ৭-১০ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য:
  • ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য প্রাপ্তি
  • অর্ডার ক্যান্সেলেশন (শর্তসাপেক্ষে)
  • স্টক না থাকায় Shopika কর্তৃক অর্ডার বাতিল

৯. ওয়ারেন্টি ও বিক্রয়োত্তর সেবা

• নির্দিষ্ট ব্র্যান্ডের পণ্যের ক্ষেত্রে ম্যানুফ্যাকচারার ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হতে পারে।
• Shopika নিজস্ব সার্ভিসিং প্রদান না করলেও ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত সহায়তায় সহযোগিতা করবে।
• বিক্রয়োত্তর সেবার জন্য গ্রাহককে নির্ধারিত সার্ভিস পয়েন্টে যোগাযোগ করতে হবে।

১০. প্রোমোশন ও ডিসকাউন্ট নীতিমালা

• কুপন বা অফার নির্ধারিত সময় ও শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য।
• একাধিক অফার বা ডিসকাউন্ট একসাথে ব্যবহারযোগ্য নাও হতে পারে।
• Shopika যে কোনো সময় অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১১. গ্রাহক সহায়তা ও অভিযোগ ব্যবস্থাপনা

• আপনি যদি কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তা চান, তাহলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
  • ইমেইল: [email protected]
  • সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ১০টা – রাত ৮টা
  • লাইভ চ্যাট/ফেসবুক ইনবক্স: Shopika অফিসিয়াল পেইজ

১২. ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি

• ওয়েবসাইটে ব্যবহৃত সকল টেক্সট, ছবি, ভিডিও, লোগো ও কন্টেন্ট Shopika এর মালিকানাধীন এবং অনুমতি ব্যতীত ব্যবহার নিষিদ্ধ।

১৩. শর্তাবলীর পরিবর্তন

• Shopika যে কোনো সময় টার্মস অ্যান্ড কন্ডিশন পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে এবং তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে।

শেষ কথা: Shopika সর্বোচ্চ গ্রাহক সন্তুষ্টির জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন এবং আমাদের সেবার অংশ হয়ে উঠছেন – এজন্য আমরা কৃতজ্ঞ।